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【Q&A】

素材の種類と品質について


Q: 「どのような素材から選べますか?また、それぞれの素材の特徴や耐久性はどうですか?」
A: 「当店では国産牛革を使用しており、傷が目立ちにくいシボ(シュリンク)加工を施しています。ヌメ革と比べて水に強く、褪色しにくいという特徴があります。」

デザインの自由度について


Q: 「デザインのカスタマイズはどの程度自由ですか?特定の形やサイズに制限がありますか?」
A: 「カスタムオーダー製品の形は基本的に決まっていますが、形状やサイズの変更については個別にご相談いただければ対応可能です。」

カラーオプションについて


Q: 「どんな色のバリエーションがありますか?また、色の組み合わせは自由にできますか?」
A: 「レザーの基本カラーは16色あり、生地やステッチ、ファスナーとの組み合わせが可能です。また、在庫管理の都合上、ネットに掲載されていないカラーもございますので、お探しの色がある場合はぜひご相談ください。」

制作期間について


Q: 「オーダーメイド商品が完成するまでどれくらいの時間がかかりますか?」
A: 「アイテムの種類やカスタマイズ内容によりますが、通常2週間から4週間ほどお時間をいただいております。繁忙期にはさらにお時間がかかることもありますので、お急ぎの場合は事前にご相談ください。なお、店頭在庫がある商品は2日程度で発送可能ですので、こちらもご検討ください。」

アフターケアと保証について


Q: 「保証期間はありますか?アフターケアや修理サービスは提供されていますか?」
A: 「保証期間は特に設けておりませんが、ステッチのほつれやファスナーの交換などの修理は弊社製品に限り対応しております。ただし、革や生地の破れや汚損はアフターケアの対象外となりますのでご了承ください。」

支払い方法について


Q: 「どのような支払い方法が利用できますか?分割払いは可能ですか?」
A: 「クレジットカード、Amazon Pay、代金引換、銀行振込などがご利用いただけます。代金引換や銀行振込の手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。」

返品・交換ポリシーについて


Q: 「オーダーメイド製品でも返品や交換は可能ですか?」
A: 「商品に不備があった場合には、到着から7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。」

他社の製品との違いについて


Q: 「既製品との違いは何ですか?オーダーメイドならではのメリットを教えてください。」
A: 「当店の製品は裁断から縫製・仕上げまでを一人の職人が一貫して行っております。大量生産の海外委託品とは異なり、細かい仕様変更が可能です。例えば、利き手に合わせた左右逆パターンの仕様変更や、体型に合わせたショルダー紐の寸法変更、用途に応じたポケットの仕様変更など、お客様一人ひとりのご希望に応じた製品作りを心がけています。」

価格について


Q: 「仕様変更によって価格はどのように変わりますか?見積もりは事前にいただけますか?」
A: 「新しくパターンの作成が必要な場合には追加料金が発生します。内容によって価格が異なりますので、事前に打ち合わせを行い、無料でお見積もりいたします。」



お色のことや商品の事で少しでも分からないことがあればご相談ください。

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ショップでは取り扱っていない”フルオーダーアイテム”などもご覧いただけます。
配色や仕上がりイメージの参考にしてみてください。



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SHIPPING 配送・送料について

お任せ
日本郵便 レターパックライト 全国一律430円
*商品によっては予告なくネコポスに変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
宅急便 【通常送料】800円【北海道・沖縄】1500円
カスタムオーダー商品の場合、商品が仕上がり次第発送になります。納期は1週間〜4週間とまちまちですのでご希望日時がある場合は事前にお問合せください。
代金引換 (別途 手数料330円)
◆代金引換の場合は宅急便送料800円と代引き手数料330円が加算されます。

◆オーダー商品の場合はご注文から約2〜4週間お日にちをいただきます。商品が出来上がりましたらメールにてご連絡し、配達希望日時を確認したうえで発送致します。ご返信を頂いてからの発送になりますのでメールの見落としなどにはご注意いただきますようお願い致します。

RETURN 返品について

不良品
◆商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。

◆商品の破損、商品違い、その他、当店の不手際により不備が生じた場合は
当店にて送料を負担し、至急お取替え致します。

◆革は天然素材のため生前のシワや傷などが残っているものがあります。
あくまで素材の特徴であり不良品ではございませんのご理解願います。
返品期限
・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

◆一度開封された商品、使用された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)

◆お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

◆商品到着後8日以上経過した商品

上記の場合については返品をお受けできません。

※商品到着後、速やかに中身のご確認をお願い致します。

※いずれの場合も商品到着後8日以上経過した商品についての
 返品はお受けできません。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
お持ちのAmazonアカウントでお買い物ができます。会員登録や住所入力などの手間が省けるので便利な決済方法です。
クレジット
銀行振込
振込み口座:三井住友銀行 垂水支店
普通:5751795
名義:株式会社 MIVU(カブシキガイシャ ミィヴ)

◆7日以内に上記口座に合計金額をお振込みください。

◆ご入金確認後に注文確定となります。
ヤマト運輸 代金引換
◆送料800円(北海道・沖縄は1500円)とは別に代引き手数料330円が加算されます。15000円以上お買い上げの場合は送料無料、代引き手数料330円が加算されます。

◆一部代金引換に対応していない商品がございます。

◆配達希望日時をメールで確認したうえでの発送になります。オーダー商品の場合は確認の連絡まで2〜4週間程度かかりますのでメールの見落としなどにご注意ください。

◆商品発送後のキャンセルは致しかねます。

◆お客様都合により商品受取を拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。